Dafra: Protesto & Reclamações

Yan.Metal · 19 Ago 2009, 01:23

No manual da Mirage, diz que a garantia só é perdida se 10% da km da revisão for excediada. Quando levei a minha na segunda revisão estava com 3180 e foi tranquilo.

tony phuleragem · 14 Jan 2010, 08:51

VOU COBRIR A MARCA DAFRA DA MINHA KANSAS, MOTIVO? ACHO QUE A DAFRA NÃO MERECE QUE EU CARREGUE SUA MARCA EM UM BEM QUE É MEU!!
NÃO IMPORTA SE VAI FICAR A EM RELEVO, SE VAI ARRANHAR, SE TENHO QUE PINTAR, QUEBRAR O PEDAÇO DA LOGO, TROCAR A CARANAGEM... NÃO ME IMPORTA. ENQUANTO EU NÃO PERCEBER QUE A DAFRA ATRAVÉS DE SUAS REPRESENTANTES OFICIAIS NÃO MERECEM MEU RESPEITO ASSIM COMO EU RESPEITAVA A MARCA QUANDO ADQUIRI AMINHA MOTO.

A MOTO É MARAVILHOSA, PRECISA SIM DE CUIDADOS SEUS COMPONENTES POR TRATAR-SE DE UM VEÍCULO COM UM VALOR MENOR ISSO EU SEI.
MAS DAÍ ATÉ EU SER MAU ATENDIDO, MAU TRATADO, MAU INFORMADO EM UMA DAS REPRESENTANTES DA DAFRA EU RESOLVI PROTESTAR E COMPARTILHAR ISSO COM OS AMIGOS AQUI DA COMUNIDADE.

POR INCRÍVEL QUE PAREÇA, SOU MELHOR TRATADO, MELHOR ATENDIDO E MELHOR INFORMADO AQUI NA RUA GUAIANAZES NO CENTRO DE SÃO PAULO EM UMA LOJA QUE NÃO É AUTORIZADA DE NENHUMA MARCA MAIS O QUE VC PRECISAR FAZER OS CARA ENTENDE MESMO, DEIXA VC ENTRAR NA OFICINA ENQUANTO O MECANICO ESTÁ MECHENDO NA SUA MOTO, SERVE ATÉ CAFEZINHO!!!

VALEU GALERA E DESCULPA O TEXTO LONGO, É QUE EU PRECISAVA EXTERNAR ISSO!!!

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dfelipe · 14 Jan 2010, 10:09

Olá amigo tony,

Infelizmente o mal atendimento é um fato que predomina em diversas marcas, não só de motos, mas de carros também... profissionais mal remunerados e mal treinados, baixo investimento em formação, tudo compactua para isso...

Eu particularmente já tive problemas com a minha moto na própria autorizada onde comprei... os caras deram um banho de gasolina na moto...

Uma dica, depois de passada a garantia, faça as revisões/manutenções em um mecânico de confiança, provavelmente o atendimento será muito melhor... e a qualidade também...

COBALCHINI · 15 Jan 2010, 09:57

Colega Tony,

É compreensivo tua revolta com o atendimento, pois o ser humano é algo fenomenal e simultaneamente instável, lidar com pessoas é dificil, diferenças de opniões serão sempre o cerne das discuções, mas tudo isso faz parte de um eterno aprendizado.

Na quarta-feira fui atropelado por um ciclista logo cedo, 06:40 da manhã, o cara tava "gorozado" e ainda é vesgo, estava fazendo um retorno e parei para esperar os carros passarem e o ciclista veio pela ciclovia e ao passar por tras da moto enroscou a perna na placa e literalmente me arrastou junto, resumindo, preju de R$ 30,00 para trocar o manete da embreagem.

Na quinta-feira fui na autorizada para fazer a troca fiquei duas horas esperando o conserto, uma put* sacanagem para algo simples, mas vale pois aproveito o tempo para fazer uma turne pela loja e ficar de papo com os vendedores e principalmente com o dono da loja e o chefe da oficina, por ser carismático com eles e sempre levando na esportiva, acabei ganhando um retrovisor novo, o dono trocou de boa pela garantia, sendo que quebrou na queda.

Então, Tony um pouco de passiência e compreensão com os outros, por mais que isso te irrite é bom, pois os resultados finais serão sempre ou quase sempre o que você espera.

Um outro exemplo, comentei com o dono da loja que queria trocar o pinhão da moto, colocar um de 16 dentes, sem falar nada o cara comprou um para mim e trocou de boa, como se fosse uma bonificação, pois sempre que estou na loja faço propagando da moto para os novos clientes.

Em resumo, seja amigo e camarada com o pessoal da concessionária que eles serão sempre legais contigo, experimente fazer isso.

Abraços.

tony phuleragem · 15 Jan 2010, 10:56

Mas me fala uma coisa, quando vc chega na loja e é atendido por alguém que deve ter levado chifre e descoberto que é corno naquele dia?
Quando vc chega na loja e os caras vem te atender como se vc tivesse pedindo favor (acho que os cara ficam esperando agente se ajoelhar nos pés deles)como se nós é tivessemos obrigação de tratá-los bem, certo que não vamos chegar aos berros na loja masssss, eles é que tem que ser gentis, agradáveis e carismáticos conosco e não o contrário vc entende?
Agora imagina eu chegar numa loja da dafra, com a tampa do motor do lado do magnetico furada, e tive que tirar o óleo que tava vazando para não causar um acidente com um amigo que passasse de moto tbm, tive que empurrar a moto por mais de 1 kilometro na chuva, e ainda por cima aguentando os f d p !! dos motoristas de carro que vêem agente com o alerta ligado na chuva empurrando uma moto e ainda buzinam e xingam. Vc imagina o quanto o meu parentesco com o personagem bíblico "JÓ" teria que ser próximo para eu chegar na loja com cara de feliz e distribuindo simpatia para todo mundo?
E a coisa se torn pior quando vc liga para alguma assistencia, na maioria das vezes quem te atende parece que nem sabe o que é uma motocicleta!!

kkkkkkkkkkkkk...
Espero que vc deixe que eu me revolte um pouquinho só ok?

Sabe quando é que passa meu estresse todo?
Quando aterto o botão de partida, engato primeira e saio com minha "orange eagle" por aí...
Valeu galera...!

jirschik · 15 Jan 2010, 11:30

Tony, você ainda tem sorte por estar na capital, onde a concorrência é maior e as oficinas precisam fazer o melhor para ganhar e manter um cliente.

Experimente ir para o interior do estado, onde 90% dos funcionários que te atendem são "prateleiros". Só sabem pegar a peça da prateleira. Aí ele dura uns 6 meses em uma empresa que vende tintas, é demitido, e depois vai trabalhar em uma oficina, novamente como "prateleiro" e o ciclo se repete.

Especialista? Onde? O que é isso?

Bem, estou usando este "desatendimento" para me motivar a aprender cada vez mais sobre minha Mirage e fazer eu mesmo a minha manutenção. Veja as fotos e detalhes de manutenção que tenho postado nos tópicos da Kasinsky Mirage.

E sou solidário à sua iniciativa: Tem que protestar mesmo para que a marca faça alguma coisa para isso melhorar.

shagost · 15 Jan 2010, 14:25

COBALCHINI escreveu:(...)
Em resumo, seja amigo e camarada com o pessoal da concessionária que eles serão sempre legais contigo, experimente fazer isso.

Abraços.

Só não pode esquecer que não é necessário ser amigo e nem camarada de ninguém para reclamar seus direitos, educação já deveria ser suficiente.

Magnani · 15 Jan 2010, 14:29

pois é, a minha eu retirei os adesivos da dafra e coloquei os do motoclube no lugar, estou bolando um adesivo pra cobrir o nome kansas.
a plaquinha da frente escrito dafra, vou tirar no fds.
a moto é boa e é guerreira na estrada, mas o pós venda.....

25 Jan 2010, 07:19

Poxa cara,discordo com essa idéia de ser amigo, pois, pelo que tenho visto de atendimento Dafra, o negócio é ser o chato mal encarado ogro e nojento, que fala forte e alto, inclusive, estou procurando uma chave de roda aqui em casa pra levar na próxima visita a concessionária rs.
Sabe qual o problema de você ser bacana com os caras¿ Eles pensam que você é aquele amigo de cachaça que vai deixar quieto uma cagad* aqui, outra ali. Só que amigos amigos negócios a parte, se o cara não entrega uma revisão bem feita, ele mexeu no meu bolso, se ele mexe no meu bolso, ele não é meu amigo, minha lógica é essa.
Por isso que assim que vi que o mecânico só ia enrolar com os reparos na minha moto, levei a fundo a lei 8.078, agora eu sou o chato desgraçado que ninguém da loja gosta, principalmente o mecânico.
Acho que é o melhor jeito, o cara deve ter alguma preferência por não arrumar moto de amigos.

bonfim · 25 Jan 2010, 09:24

Ser mais amigo pode facilitar alguma coisa sim, mas na verdade o cara tem a obirgação de resolver o seu problema, sendo você amigo ou não. A diferença é que muitos clientes chegam a perder a razão, querem quebrar a loja e outras coisas assim. Não importa o que acontece, a educação prevalece sempre.

Sinceramente estive pesquisando sobre a Kansas, e estou ficando com um grande receio sobre a moto e principalmente sobre a Dafra. Já me basta a FIAT me dar enormes e longos problemas....

Mas reclame, se não resolver vai no procom que com toda certeza se resolverá.